سیاست مرجوعی و عودت 1

ما در فروشگاه ثامن شیمی به رضایت شما اهمیت می‌دهیم. در صورت عدم رضایت از خرید، می‌توانید تحت شرایط زیر کالا را مرجوع کرده و مبلغ خود را دریافت نمایید.

شرایط و قوانین مرجوعی:
✅ مهلت درخواست مرجوعی: حداکثر 2روز از تاریخ دریافت کالا
✅ شرایط کالا
– باید در وضعیت اولیه (دست‌نخورده، بدون استفاده و بدون آسیب) باشد.
– جعبه، فاکتور و تمام لوازم جانبی همراه کالا باید کامل باشد.
– در صورت نقص فنی یا عدم تطابق با توضیحات سایت، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه است.

سیاست مرجوعی و عودت 1

❌ موارد مستثنی از سیاست مرجوعی و عودت 1 :

– کالاهای مصرفی (مانند لوازم آرایشی و بهداشتی)
– محصولات سفارشی یا شخصی‌ سازی شده
– کالاهایی که به دلیل اشتباه مشتری (مانند انتخاب نادرست سایز یا رنگ) مرجوع می‌شوند.

**روال درخواست سیاست مرجوعی و عودت 1:**

1. ثبت درخواست: از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی (اطلاعات تماس پایین صفحه)
2. تأیید فروشگاه: هماهنگی برای ارسال کالا به آدرس مشخص شده
3. بررسی کالا: حداکثر ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا توسط انبار
4. عودت وجه: مبلغ پرداختی شما طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حسابتان بازگردانده می‌شود.

 **نحوه بازگشت وجه**
– پرداخت به همان روش خرید (کارت بانکی، کیف پول و …)
– در صورت پرداخت حضوری، هماهنگی برای واریز به حساب شما

سیاست مرجوعی و عودت 1

📞  پشتیبانی: 09307028239
📧  ایمیل: sajjadarjmandi1994@gmail.com
🕒 ساعات پاسخگویی: از ساعت 9 صبح الی 11 شب

با تشکر از اعتماد شما تیم ثامن شیمی

توجهات مهم:

  • لطفاً قبل از ارسال کالا، از بسته‌بندی مطمئن استفاده کنید تا در حین حمل آسیب نبیند.

  • در صورت مرجوع کردن چند قلم کالا، تمام موارد باید در یک بسته ارسال شوند.

  • سیاست مرجوعی و عودت 1
  • سیاست مرجوعی و عودت ثامن شیمی

سوالات متداول (FAQ):
🔹 آیا هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است؟
خیر، در صورت نقص کالا یا اشتباه فروشگاه، هزینه بازگشت کاملاً بر عهده ماست. در غیر این صورت، مبلغ ارسال از مبلغ بازگشتی کسر می‌شود.

🔹 چگونه از وضعیت درخواست مرجوعی مطلع شوم؟
پس از ثبت درخواست، پیامکی حاوی کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از طریق پنل کاربری، وضعیت را بررسی کنید.

🔹 آیا امکان تعویض کالا به جای مرجوعی وجود دارد؟
بله، در صورت تمایل می‌توانید کالای دیگری با ارزش معادل (یا پرداخت مابه‌التفاوت) انتخاب کنید.

تضمین کیفیت:
تمام محصولات پیش از ارسال توسط تیم کنترل کیفیت بررسی می‌شوند تا از صحت عملکرد و سلامت آن‌ها اطمینان حاصل کنیم.

روال بررسی کالای مرجوعی:
پس از دریافت کالای مرجوعی در انبار، تیم کنترل کیفیت ما ظرف 24 تا 48 ساعت کاری کالا را از نظر:

  • سلامت فیزیکی

  • کامل بودن لوازم جانبی

  • تطابق با دلایل اعلام شده برای مرجوعی
    بررسی می کند. در صورت تأیید، فرآیند بازگشت وجه بلافاصله آغاز می شود.

زمانبندی بازگشت وجه:

  • پرداخت های آنلاین: 24 تا 72 ساعت کاری

  • پرداخت کارت به کارت: 48 تا 96 ساعت کاری

  • پرداخت نقدی: هماهنگی برای واریز به حساب شما

کالاهای دارای گارانتی:
برای محصولات دارای گارانتی، علاوه بر گزینه بازگشت وجه می توانید از:

  • خدمات تعمیر رایگان

  • تعویض کالا

  • دریافت کالای معادل
    استفاده نمایید.

توصیه های مهم:

  1. حتماً رسید پرداخت و فاکتور خرید را نگهداری کنید

  2. از بسته بندی مطمئن برای ارسال کالا استفاده نمایید

  3. در صورت هرگونه ابهام قبل از ارسال با پشتیبانی تماس بگیرید

پشتیبانی تخصصی:
تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما در زمینه:

  • پیگیری وضعیت مرجوعی

  • راهنمایی برای بسته بندی

  • حل مشکلات احتمالی
    می باشد.

ساعات کاری پشتیبانی سیاست مرجوعی و عودت 1 :
شنبه تا چهارشنبه: 8:30 تا 10:30
پنجشنبه ها: 8:30 تا 12:30

تماس اضطراری:
در موارد فوری می توانید از طریق:

  • پیامک به شماره 09127028239

  • با ما در ارتباط باشید.

تضمین رضایت شما:
ما با افتخار تضمین می کنیم که:

  • تمام درخواست های مرجوعی را سریع و منصفانه بررسی می کنیم

  • در هر مرحله همراه و راهنمای شما خواهیم بود

  • حقوق مصرف کننده را به طور کامل رعایت می نماییم

سیاست های آتی:
به زودی امکان:

  • مرجوعی آنلاین بدون نیاز به تماس

  • پیگیری لحظه به لحظه مرسوله

  • بازگشت وجه فوری
    به خدمات ما اضافه خواهد شد.

  • سیاست مرجوعی و عودت 1

تقدیر و تشکر:
از اعتماد شما به ثامن شیمی سپاسگزاریم. ما همواره در تلاشیم تا تجربه خریدی مطمئن و بدون دغدغه را برای شما فراهم کنیم.